Všeobecné obchodné podmienky e-shopu TVODO.SK

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktorými sú na jednej strane Predávajúci (fyzická osoba - podnikateľ, živnostník) a na strane druhej Kupujúci (zákazník), pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho, prevádzkovaného na webovej stránke www.tvodo.sk.

Predávajúci: Miroslav Compeľ 

Miesto podnikania: Malacky, Pezinská 49H 

IČO: 57027903 

 E-mail: tvory.domov@gmail.com 

Telefón: 0951 988 462 (ďalej len "Predávajúci")

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu sú záväzné. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a prípadne upraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2.2. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky Predávajúcim. Potvrdenie objednávky bude Kupujúcemu odoslané e-mailom bezodkladne po prijatí objednávky Predávajúcim.

2.3. V prípade neúplných, nepresných alebo nepravdivých údajov uvedených v objednávke zo strany Kupujúceho si Predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo ju pozastaviť až do ich spresnenia.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené samostatne v košíku pred dokončením objednávky.

3.2. Platba za objednaný tovar je možná jedným z nasledujúcich spôsobov: * Bankovým prevodom: Platba vopred na bankový účet Predávajúceho. Podklady k platbe budú Kupujúcemu zaslané e-mailom po potvrdení objednávky. Tovar bude expedovaný po pripísaní plnej sumy na účet Predávajúceho. * Na dobierku: Platba v hotovosti alebo kartou kuriérovi/poštovému doručovateľovi pri prevzatí tovaru. (Ak je táto možnosť dostupná a zvolená Kupujúcim.) * Prostredníctvom platobnej brány: Online platba kartou alebo inými elektronickými metódami cez zabezpečenú platobnú bránu.

4. Dodacie podmienky

4.1. Tovar je obvykle expedovaný do 2-5 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe prevodom) alebo od potvrdenia objednávky (pri platbe na dobierku/platobnou bránou). V prípade dlhšej doby dodania bude Kupujúci informovaný.

4.2. Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru na území Slovenskej republiky a do vybraných krajín Európskej únie. Náklady na poštovné a balné sú spresnené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

4.3. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí od dopravcu dôkladne skontrolovať. V prípade akéhokoľvek poškodenia obalu alebo zjavných vád tovaru, je Kupujúci povinný túto skutočnosť ihneď nahlásiť dopravcovi a zaznamenať ju v dodacom liste.

5. Odstúpenie od zmluvy (Reklamácia a vrátenie tovaru)

5.1. Právo na odstúpenie od zmluvy: V súlade so zákonom má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci počas jej trvania odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.

5.2. Postup pri odstúpení od zmluvy: * Kupujúci musí o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať Predávajúceho písomne, prostredníctvom e-mailu na adresu tvory.domov@gmail.com alebo poštou na adresu miesta podnikania Predávajúceho. * V oznámení o odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, názov tovaru a údaje o bankovom účte, na ktorý má byť vrátená kúpna cena. * Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, bez známok opotrebovania a v pôvodnom obale (ak je to možné).

5.3. Náklady na vrátenie tovaru: Náklady na vrátenie tovaru (napr. poštovné a balné) znáša Kupujúci. Tovar je potrebné zaslať na adresu miesta podnikania Predávajúceho: Miroslav Compeľ, Malacky, Pezinská 49H, na vlastné náklady a zodpovednosť Kupujúceho. Nezasielajte tovar na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá.

5.4. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu za tovar, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru (ak boli účtované), do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Kupujúci výslovne nedohodne na inom spôsobe vrátenia peňazí a ak mu tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.

6. Reklamácie a záruka

6.1. Na všetok tovar zakúpený v e-shope TVODO.SK sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

6.2. V prípade vady tovaru je Kupujúci oprávnený tovar reklamovať. Reklamácia musí byť podaná písomne, e-mailom na tvory.domov@gmail.com alebo poštou na adresu miesta podnikania Predávajúceho, najneskôr do konca záručnej doby. V reklamácii je potrebné presne popísať vadu tovaru a priložiť doklad o kúpe.

6.3. Predávajúci posúdi reklamáciu do 3 pracovných dní a o spôsobe vybavenia reklamácie informuje Kupujúceho do 30 dní od prijatia reklamácie.

6.4. Vybavením reklamácie sa rozumie odstránenie vady, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny, poskytnutie primeranej zľavy z ceny tovaru, alebo zamietnutie reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o OOU") a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

7.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, ich rozsahu, účele, dobe uchovávania a právach Kupujúceho sú uvedené v samostatnej sekcii "Ochrana osobných údajov" na webovej stránke e-shopu.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.

8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmeny a doplnenia sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Pre Kupujúceho sú vždy záväzné VOP platné v čase odoslania jeho objednávky.

8.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP riadne oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.